提款和退款政策

我们的目标是尽快处理并提取您的资金。为此，我们将考虑提款前可能适用的任何限制，并遵守欧洲议会和欧盟理事会关于打击洗钱和恐怖主义融资的2018/843/EU号指令的要求。

我们将尽力满足您关于付款方式和提款货币的要求。但我们无法保证。因此，我们可能会使用您请求以外的付款方式处理和提取资金，例如通过其他支付服务提供商、银行支票或银行转账（相关付款方式的相关费用将在网站上注明）。

同样，在某些情况下，提款的货币可能与您存款或您以其他方式要求的货币不同，如果我们需要在不同货币之间兑换您的存款，我们使用的兑换率将由我们自行决定。

请注意，如果发生首次提款、大额提款或付款方式变更，我们可能会采取额外的安全措施，以确保您是资金的预期收款人。

在这种情况下，我们可能需要您提供身份证明文件副本才能进行提款。这些安全措施旨在保护您的资金和隐私，因此可能会造成轻微延迟。对于由此造成的不便，我们深表歉意。

输出量和请求

玩家的提款限额根据状态而有所不同，还讨论了每日提款限额以及个人每周和每月的限额。

提款条件

每天都会进行提款，包括周末。

所有提款请求均按照先到先得的原则在 24 小时内处理，除非请求金额超过 1000 欧元或等值的其他货币。

如果提款金额/余额超过 1000 欧元，则申请可能需要长达 72 小时才能处理。

除非另有规定，提取资金时是否收取佣金取决于所选择的付款方式。

每笔存款必须下注该存款金额的三倍。

返回

当您存入将退还给您的金额后，您的帐户中没有任何游戏活动时，才会发放退款。

如果您在将资金存入账户后进行了至少 1 次旋转/下注（进行过游戏活动），则只有在余额下注三 (3) 次后才可以退款。

您账户中的所有其他付款将被视为您使用Nova服务所获得的奖金 赌场。

仅当您在所指控的交易发生后七 (7) 天内提出退款请求，或者在您声称其他人（或未成年人）访问了您的帐户后三十 (30) 天内提出退款请求时，才会考虑退款请求。

在您的身份得到正确验证（KYC）之前，我们保留拒绝退款的权利。

您同意根据您所在国家/地区的适用法律提供经过公证的身份证明文件或任何其他形式的身份证明。

如果您未在我们提出要求后五 (5) 天内提供此类经公证的身份证明，我们将不会发放退款，并且您的帐户将被关闭。退款将在身份证明程序完成后七 (7) 天内发放。

要申请退款或任何其他提款，请通过电子邮件support@nova-casino.com联系我们的支持团队，并提供支持团队要求的所有文件以完成 KYC 程序。

如果您需要我们的联系信息，请打开“联系方式”部分。KYC 流程所需的文件清单将在我们支持团队发送给您的电子邮件中列出。

请注意，退款申请最迟可在资金到账后七 (7) 天内完成。超过此期限，所有款项将被视为您使用Nova网站服务所获得的奖金。 赌场。

Nova上发生未经授权的交易或其他欺诈性使用您的信用卡/借记卡而提出的退款请求 我们将根据具体情况考虑赌场。

如果确定此类交易可能是使用您的信用卡/借记卡进行的欺诈行为，我们将立即进行退款。

在某些情况下，我们可能会要求确认已采取措施防止将来发生此类欺诈活动，例如但不限于关闭用于欺诈交易的信用卡/借记卡账户或向您的金融机构发行新的信用卡/借记卡。

Nova账户 用于进行此类交易的赌场将被无限期封锁或暂停，并可能采取措施防止使用相同的用户信息开设新账户或尝试进行交易。 并使用相同的信用卡/借记卡或任何其他付款方式。

支付系统使用受限的国家

维萨卡/万事达卡

我们支持通过 OCT 进行游戏/赌博支付（原 信用 转账）可通过Visa进行，也可通过支付转账（ Mastercard ）进行。付款条件是转账必须到网站，而使用Mastercard付款必须通过 3-D Secure MID 进行。其他要求包括：相关信用卡不能是公司信用卡，且相关信用卡的发行国家/地区受相关卡计划的支持（见下文）。Visa 每次交易的限额为 60,000.00 欧元， Mastercard每次交易的限额为 5,000.00 欧元。

签证

Visa （OCT）不支持的国家/地区列表。不参与 OCT 的国家/地区列表：

• 美国
• 澳大利亚
• 香港
• 印度
• 印度尼西亚
• 日本
• 韩国
• 马来西亚
• 新加坡

万事达卡

万事达卡支持国家列表 PT。PT成员国列表：

• 安道尔
• 奥地利
• 比利时
• 塞浦路斯
• 捷克共和国
• 丹麦
• 爱沙尼亚
• 法国
• 德国
• 直布罗陀
• 希腊
• 匈牙利
• 冰岛
• 爱尔兰
• 意大利
• 拉脱维亚
• 卢森堡
• 马耳他
• 摩纳哥
• 荷兰
• 挪威
• 圣马力诺
• 斯洛伐克
• 斯洛文尼亚
• 西班牙
• 瑞典
• 瑞士
• 火鸡
• 英国
• Skrill

有注册限制的国家/地区。此类国家/地区的居民可以访问网站，但无法注册/登录账户：

• 阿富汗
• 安哥拉
• 巴巴多斯
• 贝宁
• 博内尔岛
• 布基纳法索
• 佛得角
• 古巴
• 科摩罗
• 吉布提
• 东帝汶
• 厄立特里亚
• 法罗群岛
• 法属波利尼西亚
• 冈比亚
• 格陵兰
• 格林纳达
• 瓜德罗普岛
• 圭亚那
• 伊朗
• 伊拉克
• 日本
• 吉尔吉斯斯坦
• 老挝人民民主共和国
• 利比亚
• 澳门
• 马提尼克岛
• 纳米比亚
• 瑙鲁
• 新喀里多尼亚
• 尼日利亚
• 北朝鲜
• 帕劳
• 团圆
• 圣巴泰勒米
• 圣马丁岛（ Sint Maarten）
• 萨摩亚
• 南苏丹
• 苏丹
• 苏里南
• 叙利亚
• 塔吉克斯坦
• 多哥
• 土库曼斯坦
• 美国本土外小岛屿 < l/ i >
• Skrill

受限制国家：这些国家/地区的居民无法注册账户或访问Skrill域：

• 阿富汗
• 古巴
• 厄立特里亚
• 伊朗
• 伊拉克
• 日本
• 吉尔吉斯斯坦
• 利比亚
• 北朝鲜
• 南苏丹
• 苏丹
• 叙利亚
• Skrill

限制游戏和二进制：

• 美属萨摩亚（需相关州许可证）
• 巴西
• 加拿大
• 中国（公关）
• 关岛（需持有相关州的执照）
• 香港
• 以色列
• 澳门
• 波多黎各（需相关州许可证）
• 北马里亚纳岛（需相关州许可证）
• 新加坡
• 火鸡
• 阿拉伯联合酋长国
• 美国
• 美国本土外小岛屿
• 美属维尔京群岛
• Neteller

不向以下国家提供服务：

• 阿富汗
• 贝宁
• 博内尔岛
• 布隆迪
• 中非共和国
• 乍得
• 中国
• 刚果共和国
• 克里米亚
• 古巴
• 吉布提
• 赤道几内亚
• 厄立特里亚
• 加蓬
• 冈比亚
• 几内亚
• 几内亚比绍
• 圭亚那
• 伊朗
• 伊拉克
• 哈萨克斯坦
• 吉尔吉斯斯坦
• 老挝人民民主共和国
• 利比里亚
• 利比亚
• 马达加斯加
• 马拉维
• 马里
• 毛里塔尼亚
• 蒙古
• 蒙特塞拉特
• 缅甸
• 瑙鲁
• 尼日尔
• 纽埃
• 诺福克岛
• 朝鲜
• 帕劳
• 巴布亚新几内亚
• 圣巴泰勒米
• 圣基茨和尼维斯
• 圣马丁
• 圣马丁
• 塞拉利昂
• 苏丹（北部和南部）
• 苏里南
• 叙利亚
• 塔吉克斯坦
• 东帝汶 多哥
• 土库曼斯坦
• 乌兹别克斯坦
• 西撒哈拉
• 也门
• Neteller

某些国家/地区需要当地许可证：

• 澳大利亚
• 比利时
• 法国
• 德国
• 日本
• 西班牙
• 土耳其
• 英国