Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinien

Unser Ziel ist es, Ihre Gelder so schnell wie möglich zu bearbeiten und abzuheben. Dabei berücksichtigen wir alle vor der Auszahlung geltenden Beschränkungen und halten uns an die Anforderungen der Richtlinie 2018/843/EU des Europäischen Parlaments und des Rates zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.

Wir werden versuchen, Ihren Wünschen bezüglich der Zahlungsmethode und der Auszahlungswährung nachzukommen. Dies kann jedoch nicht garantiert werden. Daher können wir Gelder mit einer anderen als der von Ihnen gewünschten Zahlungsmethode verarbeiten und abheben, z. B. über andere Zahlungsdienstleister, per Bankscheck oder Banküberweisung (die mit den jeweiligen Zahlungsmethoden verbundenen Gebühren werden auf der Website angegeben).

Ebenso kann es in manchen Fällen vorkommen, dass die Auszahlungswährung nicht mit der Währung übereinstimmt, in der Ihre Einzahlung getätigt wurde oder die Sie anderweitig angefordert haben. Für den Fall, dass wir Ihre Einzahlungen zwischen verschiedenen Währungen umrechnen müssen, wird der von uns verwendete Umrechnungskurs nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt.

Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer ersten Auszahlung, einer größeren Auszahlung oder einer Änderung der Zahlungsmethoden zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen können, um sicherzustellen, dass Sie der beabsichtigte Empfänger der Gelder sind.

In solchen Fällen benötigen wir möglicherweise Kopien Ihrer Ausweisdokumente, bevor wir die Auszahlung durchführen. Diese Sicherheitsmaßnahmen dienen dem Schutz Ihres Geldes und Ihrer Privatsphäre und können zu einer leichten Verzögerung führen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Ausgabemenge und Anfragen

Auszahlungslimits für Spieler variieren je nach Status, tägliche Auszahlungslimits pro Tag sowie individuelle wöchentliche und monatliche Limits werden ebenfalls besprochen.

Widerrufsbedingungen

Abhebungen erfolgen täglich, auch am Wochenende.

Alle Auszahlungsanträge werden innerhalb von 24 Stunden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ bearbeitet, es sei denn, der angeforderte Betrag übersteigt 1.000 EUR oder den Gegenwert in einer anderen Währung.

Wenn der Auszahlungsbetrag/Guthabenbetrag 1000 EUR übersteigt, kann die Bearbeitung des Antrags bis zu 72 Stunden dauern.

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Auszahlung von Geldern je nach gewählter Zahlungsmethode mit oder ohne Provision.

Jede Einzahlung muss mit dem dreifachen Betrag dieser Einzahlung eingesetzt werden.

Zurück

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur erfolgen, wenn auf Ihrem Konto keine Spielaktivität stattgefunden hat, nachdem Sie den Betrag eingezahlt haben, der Ihnen als Rückerstattung zurückerstattet wird.

Für den Fall, dass Sie nach der Einzahlung auf Ihr Konto mindestens 1 Spin/Einsatz getätigt (Spielaktivität ausgeführt) haben, ist eine Rückerstattung nur möglich, wenn der Restbetrag drei (3) Mal eingesetzt wurde.

Alle anderen Zahlungen von Ihrem Konto werden als Zahlungen Ihrer Gewinne behandelt, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstleistungen An Nova Kasino .

Eine Rückerstattungsanfrage wird nur berücksichtigt, wenn sie innerhalb von sieben (7) Tagen nach der angeblichen Transaktion oder innerhalb von dreißig (30) Tagen gestellt wird, wenn Sie behaupten, dass eine andere Person (oder ein Minderjähriger) auf Ihr Konto zugegriffen hat.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zurückzuhalten, bis Ihre Identität ordnungsgemäß überprüft wurde (KYC).

Sie erklären sich damit einverstanden, ein notariell beglaubigtes Ausweisdokument oder eine andere Form der Identifizierung gemäß den geltenden Gesetzen Ihres Landes vorzulegen.

Sollte der notariell beglaubigte Ausweis nicht innerhalb von fünf (5) Tagen nach unserer Anfrage vorgelegt werden, wird die gewünschte Rückerstattung nicht ausgestellt und Ihr Konto geschlossen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von sieben (7) Tagen nach Abschluss des Identifizierungsverfahrens.

Um eine Rückerstattung oder eine andere Auszahlung zu beantragen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Support-Team unter support@nova-casino.com und stellen Sie alle vom Support-Team angeforderten Dokumente zur Verfügung, um das KYC-Verfahren abzuschließen.

Wenn Sie unsere Kontaktinformationen benötigen, öffnen Sie bitte den Bereich „Kontakte“. Die Liste der für das KYC-Verfahren erforderlichen Dokumente finden Sie in der E-Mail, die Ihnen unser Support-Team zusendet.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen spätestens sieben (7) Tage nach Gutschrift des Geldes auf Ihrem Konto beantragt werden können. Nach diesem Zeitraum gelten alle Zahlungen als Zahlung für Ihre Gewinne, die Sie durch die Nutzung der Dienste erzielt haben. An Die Nova Webseite Kasino .

Rückerstattungsanträge aufgrund nicht autorisierter Transaktionen oder anderer betrügerischer Verwendung Ihrer Kredit- / Debitkarte Karte An Nova Kasinos Wille von Fall zu Fall geprüft werden .

Wenn festgestellt wird, dass es sich bei solchen Transaktionen wahrscheinlich um betrügerische Transaktionen mit Ihrer Kredit-/Debitkarte handelt, werden wir umgehend eine Rückerstattung veranlassen.

In einigen Fällen können wir eine Bestätigung verlangen, dass Schritte unternommen wurden, um derartige betrügerische Aktivitäten in Zukunft zu verhindern, wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf, die Schließung des für die betrügerischen Transaktionen verwendeten Kredit-/Debitkartenkontos oder die Ausstellung einer neuen Kredit-/Debitkarte bei Ihrem Finanzinstitut.

Nova-Casino-Konten, die zur Durchführung solcher Transaktionen verwendet werden, werden auf unbestimmte Zeit gesperrt oder suspendiert. Außerdem können Schritte unternommen werden, um zu verhindern, dass mit denselben Benutzerinformationen neue Konten eröffnet werden oder Transaktionen mit derselben Kredit-/Debitkarte oder einer anderen Zahlungsmethode durchgeführt werden.

Länder mit eingeschränktem Zugang zum Zahlungssystem

Visa / Mastercard

Wir unterstützen Spiel-/Glücksspielauszahlungen über OCT ( Original Kredit Transfer ) von Visa , wie sowie per Zahlung Überweisung ( Mastercard ). Voraussetzung für die Auszahlung ist, dass die Überweisung auf die Website erfolgt ist , und für MasterCard Das Auszahlung muss Sei gemacht über 3-D Secure MID. Weitere Voraussetzungen sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und dass die jeweilige Karte in einem Land ausgestellt wurde, das vom jeweiligen Kartensystem unterstützt wird (siehe unten). Die Limits pro Transaktion betragen 60.000,00 EUR für Visum und 5.000,00 EUR für Mastercard .

Visum

für Visum (ÜLG). Liste der Länder, die nicht am ÜLG teilnehmen:

• USA
• Australien
• Hongkong
• Indien
• Indonesien
• Japan
• Korea
• Malaysia
• Singapur

Mastercard

Liste von unterstützt Länder MasterCard PT . Liste der PT-Mitgliedsländer:

• Andorra
• Österreich
• Belgien
• Zypern
• Tschechische Republik
• Dänemark
• Estland
• Frankreich
• Deutschland
• Gibraltar
• Griechenland
• Ungarn
• Island
• Irland
• Italien
• Lettland
• Luxemburg
• Malta
• Monaco
• Niederlande
• Norwegen
• San Marino
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Schweden
• Schweiz
• Truthahn
• Vereinigtes Königreich
• Skrill

Länder mit Registrierungsbeschränkungen. Einwohner dieser Länderkategorie können auf Websites zugreifen, sich jedoch nicht registrieren/ein Konto eröffnen:

• Afghanistan
• Angola
• Barbados
• Benin
• Bonaire
• Burkina Faso
• Kap Verde
• Kuba
• Komoren
• Dschibuti
• Osttimor
• Eritrea
• Färöer Inseln
• Französisch-Polynesien
• Gambia
• Grönland
• Grenada
• Guadeloupe
• Guyana
• Iran
• Irak
• Japan
• Kirgisistan
• Demokratische Volksrepublik Laos
• Libyen
• Macau
• Martinique
• Namibia
• Nauru
• Neukaledonien
• Nigeria
• Nordkorea
• Palau
• Wiedervereinigung
• Saint -Barthélemy
• Saint Martin ( Sint Maarten)
• Samoa
• Südsudan
• Sudan
• Suriname
• Syrien
• Tadschikistan
• Togo
• Turkmenistan
• Kleinere abgelegene Inseln der USA
• Skrill

Eingeschränkte Länder: Einwohner dieser Länder können kein Konto registrieren oder Zugang Skrill Domänen :

• Afghanistan
• Kuba
• Eritrea
• Iran
• Irak
• Japan
• Kirgisistan
• Libyen
• Nordkorea
• Südsudan
• Sudan
• Syrien
• Skrill

Eingeschränkt für Gaming und Binär:

• Amerikanisch-Samoa (entsprechende staatliche Lizenzen erforderlich)
• Brasilien
• Kanada
• China ( Vr )
• Guam (entsprechende staatliche Lizenzen erforderlich)
• Hongkong
• Israel
• Macau
• Puerto Rico (entsprechende staatliche Lizenzen erforderlich)
• Nördliche Marianen (entsprechende staatliche Lizenzen erforderlich)
• Singapur
• Truthahn
• Vereinigte Arabische Emirate
• Vereinigte Staaten von Amerika
• Kleinere abgelegene Inseln der USA
• Amerikanische Jungferninseln
• Neteller

Bietet keine Dienste in den folgenden Ländern an:

• Afghanistan
• Benin
• Bonaire
• Burundi
• Zentralafrikanische Republik
• Tschad
• China
• Republik Kongo
• Krim
• Kuba
• Dschibuti
• Äquatorialguinea
• Eritrea
• Gabun
• Gambia
• Guinea
• Guinea-Bissau
• Guyana
• Iran
• Irak
• Kasachstan
• Kirgisistan
• Demokratische Volksrepublik Laos
• Liberia
• Libyen
• Madagaskar
• Malawi
• Mali
• Mauretanien
• Mongolei
• Montserrat
• Myanmar
• Nauru
• Niger
• Niue
• Norfolkinsel
• Nordkorea
• Palau
• Papua-Neuguinea
• Saint -Barthélemy
• St. Kitts und Nevis
• Sankt Martin
• Saint Maarten
• Sierra Leone
• Sudan (Nord und Süd)
• Suriname
• Syrien
• Tadschikistan
• Timor-Leste Togo
• Turkmenistan
• Usbekistan
• Western Sahara
• Jemen
• Neteller

Für bestimmte Länder ist eine lokale Lizenz erforderlich:

• Australien
• Belgien
• Frankreich
• Deutschland
• Japan
• Spanien
• Türkei
• Vereinigtes Königreich