Çıxarma və Pulun Geri qaytarılması Siyasəti

Məqsədimiz vəsaitlərinizi mümkün qədər tez emal etmək və geri çəkməkdir. Bunu edərkən, geri çəkilməzdən əvvəl tətbiq oluna biləcək hər hansı məhdudiyyətləri nəzərə alacağıq və həmçinin Avropa Parlamentinin və Avropa İttifaqı Şurasının çirkli pulların yuyulması və terrorçuluğun maliyyələşdirilməsi ilə mübarizə üzrə 2018/843/EU Direktivinin tələblərinə uyğun olacağıq.

Ödəniş metodu və geri çəkilmə valyutası ilə bağlı sorğunuzu yerinə yetirməyə çalışacağıq. Lakin buna zəmanət vermək olmaz. Buna görə də, biz tələb etdiyinizdən başqa ödəniş metodundan istifadə etməklə, məsələn, digər ödəniş xidməti təminatçıları vasitəsilə, bank çeki və ya bank köçürməsi ilə vəsaiti emal edə və çıxara bilərik (müvafiq ödəniş üsulları ilə bağlı hər hansı komissiyalar vebsaytda göstərilmişdir).

Eynilə, bəzi hallarda vəsaitin çıxarılması valyutası əmanətinizin qoyulduğu və ya sizin tərəfinizdən başqa şəkildə tələb olunduğu valyuta ilə eyni olmaya bilər və biz sizin əmanətlərinizi müxtəlif valyutalar arasında konvertasiya etməmiz lazım gəldiyi halda, istifadə etdiyimiz konvertasiya dərəcəsi öz mülahizəmizlə müəyyən ediləcək.

Nəzərə alın ki, ilk pulun çıxarılması, əhəmiyyətli dərəcədə çıxarılması və ya ödəniş üsullarının dəyişdirilməsi halında, biz sizin vəsaitin qanuni alıcısı olduğunuzu təmin etmək üçün əlavə təhlükəsizlik tədbirləri görə bilərik.

Belə hallarda, geri götürməyə davam etməzdən əvvəl şəxsiyyətinizi təsdiq edən sənədlərinizin surətləri tələb oluna bilər. Bu təhlükəsizlik tədbirləri pulunuzu və məxfiliyinizi qorumaq üçün nəzərdə tutulub və bir qədər gecikmə ilə nəticələnə bilər. Bunun səbəb ola biləcəyi hər hansı narahatlığa görə üzr istəyirik.

Çıxarma məbləği və sorğular

Oyunçular üçün çəkilmə limitləri statusdan asılı olaraq dəyişir, gündə gündəlik çəkilmə limiti və fərdi həftəlik və aylıq limitlər də müzakirə olunur.

Çıxarma şərtləri

Çıxarma həftə sonları da daxil olmaqla hər gün həyata keçirilir.

Tələb olunan məbləğ 1000 EUR və ya başqa valyutada ekvivalent məbləğdən çox olmadıqda, bütün geri götürmə sorğuları 24 saat ərzində növbə ilə işlənir.

Çıxarma məbləği/balans məbləği 1000 EUR-dan çox olarsa, sorğunun icrası 72 saata qədər çəkə bilər.

Vəsaitlər, başqa hal nəzərdə tutulmadıqda, ödəniş üsulunun seçimindən asılı olaraq komissiyasız və komissiya ilə çıxarılır.

Hər əmanətə həmin əmanətin üç misli qədər mərc qoyulmalıdır.

Ödənişin qaytarılması

Nəzərə alın ki, geri qaytarılmalar yalnız sizin hesabınıza geri qaytarılan pulun müvafiq məbləğini yatırdıqdan sonra heç bir oyun fəaliyyəti olmadıqda veriləcək.

Əgər hesabınıza vəsait yatırdıqdan sonra ən azı 1 spin/stavka etmisinizsə (oyun fəaliyyəti həyata keçirmisinizsə), pulun geri qaytarılması yalnız balansa üç (3) dəfə mərc etmək şərti ilə mümkündür.

Hesabınızdan bütün digər vəsaitlər Nova Casino-da xidmətlərdən istifadəniz nəticəsində əldə etdiyiniz uduşların ödənişləri kimi qəbul ediləcək.

Geri qaytarma sorğusu yalnız iddia edilən əməliyyatdan sonra yeddi (7) gün ərzində və ya başqa şəxsin (və ya yetkinlik yaşına çatmayan şəxsin) hesabınıza daxil olduğunu iddia etsəniz, otuz (30) gün ərzində tələb edildiyi təqdirdə baxılacaq.

Şəxsiyyətiniz lazımi qaydada təsdiqlənənə qədər (KYC) hər hansı bir geri ödənişi dayandırmaq hüququmuzu özümüzdə saxlayırıq.

Siz ölkənizin müvafiq qanunlarına uyğun olaraq notarial qaydada təsdiq edilmiş şəxsiyyət vəsiqəsini və ya hər hansı digər identifikasiya formasını təqdim etməyə razılaşırsınız.

Sorğumuzdan sonra beş (5) gün ərzində belə notarial qaydada təsdiq edilmiş şəxsiyyət vəsiqəsi təqdim edilməzsə, tələb olunan pulun qaytarılmasına baxılmayacaq və hesabınız bağlanacaq. Pulun qaytarılması identifikasiya proseduru tamamlandıqdan sonra yeddi (7) gün ərzində həyata keçiriləcək.

Pulun geri qaytarılmasını və ya hər hansı digər vəsaitin çıxarılmasını tələb etmək üçün support@nova-casino.com ünvanına e-poçt vasitəsilə dəstək komandamızla əlaqə saxlayın və KYC prosedurunu tamamlamaq üçün dəstək komandasının tələb etdiyi bütün sənədləri təqdim edin.

Əlaqə məlumatlarımıza ehtiyacınız varsa, lütfən, "Əlaqə" bölməsini açın. KYC prosedurunu tamamlamaq üçün tələb olunan sənədlərin siyahısı dəstək komandamız tərəfindən sizə göndərilən e-poçtda göstəriləcək.

Nəzərə alın ki, müvafiq vəsait hesabınıza daxil olduqdan sonra yeddi (7) gündən gec olmayaraq geri qaytarılması tələb oluna bilər. Bu müddətdən sonra bütün ödənişlər Nova Casino internet saytındakı xidmətlərdən istifadə nəticəsində əldə etdiyiniz uduşların ödənişi hesab ediləcək.

Nova Casino-da icazəsiz əməliyyatlar və ya kredit/debet kartınızdan digər saxta istifadə ilə bağlı geri qaytarılma tələbləri hər bir halda nəzərdən keçiriləcək.

Əgər belə əməliyyatların kredit/debet kartınızdan istifadə etməklə saxtakarlıq olduğu müəyyən edilərsə, biz dərhal pulun geri qaytarılmasına davam edəcəyik.

Bəzi hallarda, saxta əməliyyatlarda istifadə edilən kredit/debet kartı hesabının bağlanması və ya maliyyə qurumunuzla yeni kredit/debet kartının verilməsi kimi, lakin bununla məhdudlaşmayaraq, gələcəkdə belə fırıldaqçılıq fəaliyyətinin qarşısını almaq üçün addımların atıldığını təsdiq etməyi tələb edə bilərik.

Saxta əməliyyatlar barədə məlumat verildiyi bütün hallarda, belə əməliyyatları həyata keçirmək üçün istifadə edilən Nova Casino hesabları bloklanacaq və ya qeyri-müəyyən müddətə ləğv ediləcək və eyni istifadəçi məlumatından istifadə etməklə yeni hesabların açılmasının və ya eyni kredit/debet kartı və ya hər hansı digər ödəniş üsulu ilə əməliyyatların aparılması cəhdinin qarşısını almaq üçün tədbirlər görülə bilər.

Ödəniş sisteminə girişi məhdudlaşdırılan ölkələr

Visa/Mastercard

Biz Visa-dan OCT (Orijinal Kredit Transferi), həmçinin ödəniş köçürməsi (Mastercard) vasitəsilə oyun/qumar ödənişlərini dəstəkləyirik. Ödənişin şərti köçürmənin sayta edilməsidir və Mastercard üçün bu ödəniş 3-D Secure MID vasitəsilə həyata keçirilməlidir. Əlavə tələblər müvafiq kredit kartının korporativ kredit kartı olmaması və müvafiq kartın müvafiq kart sxemi tərəfindən dəstəklənən ölkədə buraxılmasıdır (aşağıya bax). Hər tranzaksiya limiti Visa üçün 60.000.00 Avro və Mastercard üçün 5.000.00 avrodur.

Viza

Visa (OCT) üçün dəstəklənməyən ölkələrin siyahısı var. OCT-də iştirak etməyən ölkələrin siyahısı:

• ABŞ
• Avstraliya
• Honqkonq
• Hindistan
• İndoneziya
• Yaponiya
• Koreya
• Malayziya
• Sinqapur

Mastercard

Mastercard PT üçün dəstəklənən ölkələrin siyahısı. PT-də iştirak edən ölkələrin siyahısı:

• Andorra
• Avstriya
• Belçika
• Kipr
• Çexiya Respublikası
• Danimarka
• Estoniya
• Fransa
• Almaniya
• Cəbəllütariq
• Yunanıstan
• Macarıstan
• İslandiya
• İrlandiya
• İtaliya
• Latviya
• Lüksemburq
• Malta
• Monako
• Hollandiya
• Norveç
• San Marino
• Slovakiya
• Sloveniya
• İspaniya
• İsveç
• İsveçrə
• Türkiyə
• Birləşmiş Krallıq
• Skrill

Qeydiyyat üçün məhdudiyyətlər olan ölkələr. Bu kateqoriyalı ölkələrin rezidentləri vebsaytlara daxil ola bilərlər, lakin qeydiyyatdan keçə/hesab üçün qeydiyyatdan keçə bilməzlər:

• Əfqanıstan
• Anqola
• Barbados
• Benin
• Bonaire
• Burkina Faso
• Kabo Verde
• Kuba
• Komor adaları
• Cibuti
• Şərqi Timor
• Eritreya
• Farer adaları
• Fransız Polineziyası
• Qambiya
• Qrenlandiya
• Qrenada
• Qvadelupa
• Qayana
• İran
• İraq
• Yaponiya
• Qırğızıstan
• Laos Xalq Demokratik Respublikası
• Liviya
• Makao
• Martinika
• Namibiya
• Nauru
• Yeni Kaledoniya
• Nigeriya
• Şimali Koreya
• Palau
• Yenidən birləşmə
• Saint Barthelemy
• Saint Martin (Sint Marten)
• Samoa
• Cənubi Sudan
• Sudan
• Surinam
• Suriya
• Tacikistan
• Toqo
• Türkmənistan
• ABŞ-ın Kiçik Xarici Adaları
• Skrill

Qadağan olunmuş ölkələr. Bu kateqoriyalı ölkələrin rezidentləri hesabı qeydiyyatdan keçirə və ya Skrill domenlərinə daxil ola bilməzlər:

• Əfqanıstan
• Kuba
• Eritreya
• İran
• İraq
• Yaponiya
• Qırğızıstan
• Liviya
• Şimali Koreya
• Cənubi Sudan
• Sudan
• Suriya
• Skrill

Oyun və Binar üçün məhdudlaşdırılıb:

• Amerika Samoası (müvafiq dövlət lisenziyaları tələb olunur)
• Braziliya
• Kanada
• Çin (Pr)
• Quam (müvafiq dövlət lisenziyaları tələb olunur)
• Honq Konq
• İsrail
• Makao
• Puerto Riko (müvafiq dövlət lisenziyaları tələb olunur)
• Şimali Mariana adası (müvafiq dövlət lisenziyaları tələb olunur)
• Sinqapur
• Türkiyə
• Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri
• Amerika Birləşmiş Ştatları
• ABŞ-ın Kiçik Xarici Adaları
• ABŞ Virgin Adaları
• Neteller

Aşağıdakı ölkələrdə xidmət göstərmir:

• Əfqanıstan
• Benin
• Bonaire
• Burundi
• Mərkəzi Afrika Respublikası
• Çad
• Çin
• Konqo Respublikası
• Krım
• Kuba
• Cibuti
• Ekvatorial Qvineya
• Eritreya
• Qabon
• Qambiya
• Qvineya
• Qvineya-Bisau
• Qayana
• İran
• İraq
• Qazaxıstan
• Qırğızıstan
• Laos Xalq Demokratik Respublikası
• Liberiya
• Liviya
• Madaqaskar
• Malavi
• Mali
• Mavritaniya
• Monqolustan
• Montserrat
• Myanma
• Nauru
• Niger
• Niue
• Norfolk Adası
• Şimali Koreya
• Palau
• Papua Yeni Qvineya
• Sent Bartelemi
• Sent Kitts və Nevis
• Müqəddəs Martin
• Sint Marten
• Sierra Leone
• Sudan (Şimali və Cənub
• Surinam
• Suriya
• Tacikistan
• Timor-Leste Toqo
• Türkmənistan
• Özbəkistan
• Qərbi Sahara
• Yəmən
• Neteller

Bəzi ölkələr üçün tələb olunan yerli lisenziya:

• Avstraliya
• Belçika
• Fransa
• Almaniya
• Yaponiya
• İspaniya
• Türkiyə
• Böyük Britaniya